الشروط و الأحكام

سياسة التبديل والاسترجاع

التبديل والترجيع:
سياستنا تستمر 48 ساعة. إذا مرت 48 ساعة منذ استلام طلبك ، للأسف لا يمكننا أن نعيد إليك أموالك.


لتكون مؤهلاً للحصول على عائد ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير المستخدمة وفي نفس الحالة التي تلقيتها.

يجب أن تكون أيضًا في تغليفه الاصلي.


بعض المنتجات لا يمكن ارجاعها

البضائع القابلة للتلف مثل أصلي ( علبه ماستر) عطر أو أي عطور تأتي مع علبة بشكل عام لا يمكن إرجاعها إذا تم فتح العلبه.

مثال: اشتريت عطرًا بعلبة ، ثم فتحت علبته. في هذه الحالة لا يمكن إرجاع عطرك أو استبداله. . 

لإكمال عملية إرجاع أي بضاعة فيجب أن يتوفر معها إيصال أو إثبات الشراء.


المبالغ المستردة (إن وجدت):
بمجرد استلامنا والتحقق من المنتج الذي تم إرجاعه سنقوم بإرسال رسالة لك عبر البريد الإلكتروني لإبلاغك بأننا تلقينا المنتج المرتجع. سنقوم أيضاً بإبلاغك بالموافقة أو الرفض على الإرجاع
 

سيتم رفض الاسترجاع في هذه الحالات:

- إذا استلمنا المنتج بدون تغليفه الأصلي.

- إذا حصلنا على عطر بعلبه مفتوحه (إذا كان العطر بعلبه ).

- إذا تسلمنا العطر بحالة مختلفة عن ما أرسل إليك.

بخلاف ذلك ستتم الموافقة على طلب استرداد الأموال الخاص بك.

سياسة التبديل:
نحن نستبدل المنتجات فقط إذا تلقيتها منتج مختلف عما طلبته. or مكسور

بخلاف هاتين الحالتين ، لا نستبدل أي منتج.

لذلك لا يمكننا استبدال هذه الحالات على سبيل المثال.

على سبيل المثال: اشتريت عطورًا بدون تجربه مسبقه ولم تتناسب مع ذوقك.

مثال: اشتريت عطر (بدون علبة) (معيب) ولم يعجبك العيب وتريد استبداله. ( يرجى التحقق من امثلة العيوب قبل الطلب



شحن الطلب المرتجع
سوف تكون مسؤولا عن دفع تكاليف الشحن الخاص بعملية الاسترجاع ( شحن المرتجع ) الا اذا كانت سبب الاسترجاع ان العطر وصل مكسور او تم ارسال عطر مختلف عما طلبت بالخطأ. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استردت أموالك ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

 

الجدول الزمني للإرجاع / الاسترداد

1- سترسل طلب استرجاع- تبديل (للحالات المطبقة المذكورة أعلاه ) خلال 48 ساعة من استلام الطلب.

2- بعد الرد على طلبك ، سيقوم المندوب باستلام طلبك المرتجع في خلال ( 3 أيام عمل

3- بمجرد استلامنا للطلب المرتجع والتحقق منه سوف نتواصل معك.

4. - إذا لم تتم الموافقة على رد الأموال اذا لم تتبع الشروط المذكورهه بالاعلي

سيتم إخطارك بأنه سيتم شحن الطلب مرة اخري إليك.

- إذا تمت الموافقة على رد الأموال ، فسوف نتواصل معك للحصول على صورة من بطاقتك .

4- بعد ان ترسل لنا صورة البطاقة ، سيتم تحويل مبلغ الاسترداد إلىك عن طريق مكتب البريد ويمكنك الذهاب واستلام النقود من مكتب البريد بعد 3 أيام عمل.

 

معلومات هامة

- إذا طلبت الاسترجاع لان اشتريت عطرًا أصليًا ولديك شك في أنه ليس أصليًا ،

اذا لن يمكنك الشراء من كاتزا ديلز مرة أخرى بعد اتمام عملية الاسترجاع و رد اموالك لك.

((لأن بعض الناس يستخدمون هذا السبب فيعيدون المنتجات ولكن السبب الحقيقي وراء ذلك هو أن العطر ليس مذاقهم ويريدون فقط تغييره)).

لذا يرجى التأكد من معرفتك برائحة العطور قبل شرائها

عن طريق اختباره في مكان موثوق به (مثل: السوق الحرة أو فرع الماركة نفسه ان وجد )

أو الاعتماد على خبير عطور موثوق به للغاية ( جيرمي فراجرانس ) بعد معرفة النوتات العطرية التي تحبها والتي لا تحبها.

- لا توجد طرق استرداد أخرى بخلاف مكتب البريد.

وبالتالي :

  • لا يمكننا إرسال مبالغ نقدية عن طريق مندوب الشحن لأن مؤسسات الشحن لا تشحن اموال - المجوهرات أو الأوراق الحكومية.
  • نحن لا نقوم بتحويل المبلغ المسترد عبر البنوك.
  • لا نستخدم فودافون كاش - فوري - اورانج ماني أو أي وسيلة أخرى.

طلب استرجاع

 

الاحد الاثنين الثلاثاء الاربعاء الخميس الجمعة السبت
يناير ، فبراير ، مارس ، أبريل ، مايو ، يونيو ، يوليو ، أغسطس ، سبتمبر ، أكتوبر ، نوفمبر ، ديسمبر
لا تتوفر منتجات كافية. فقط [ماكس] غادر.
سلة التسوق

عربة التسوق فارغة.

العودة للتسوق

إضافة ملاحظة الطلب تحرير ملاحظة الطلب
تقدير الشحن
أضف قسيمة

تقدير الشحن

أضف قسيمة

سيعمل كود الخصم على صفحة الخروج